企业信息化就是企业利用现代信息技术，将企业的生产管理、物流管理、资金流动、客户关系管理、行政管理、经曹分析等以及外部市场环境变化数字化的过程。通过计算机网络和信息系统加工生成新的信息资源，提供给企业骨理人员.以利于捕捉市场机会、合理配置企业资源、优化组合生产要素，进而提高企业经济效益和竞争力。而企业信息化建设则可将企业内部生产、经背、管理以及决策活动通过信息化技术这根纽带联系起来，会极大地促进企业生产水平和生产效率的提高，从而使得企业在全球化竟争中处于有利地位。

21世纪是信息经济和知识经济的时代.面对全球范围的信息化浪潮，我国企业必须及时调控自身发展故略、抢占战略制高点、全力推进企业的信息化建设。可以说，企业信息化是21世纪企业生存、发展之必须，是提高企业竞争力，为我国社会主义市场经济服务的重要条件。

1.企业信息化建设是信息时代的客观要求

当今世界已经进人信息时代，信息生产力属于新兴的社会生产力，信息社会代表着社会进步的必然趋势，而使用信息技术来改造企业已经成为一个全球性的趋势。这种趋势具体表现在以下几个方面。

(1)信息和通信基础设施投人不断增加。近年来许多国家在信息和通讯基础设施方面投人巨量资金.发达国家在这方面的投资增加更为迅速，而发展中国家.尤其是亚太地区在信息和通信技术方面的投资也处在不断姗长之中。在.980年.除了美国之外，其他国家的信息和通信设施投资倾占全部非住宅性投资的比例都小于15%，而到2000年.许多国家的这一投资比例超过了15%一些国家则接近30% ,政府或者组织对信息和通信基础设施的巨大投资为企业的信息化创造了良好的硬件环境，也为企业开展电子商务活动拓展了场所和对象。

(2) 通过电子商务方式进行的交易活动不断增长。利用电子商务进行采购和销售是企业信息化的主要内容之一。目前，企业利用电子商务方式发生的交易倾在其全部交易倾中所占的比例还非常小。在未来的时期，电子商务交易额必将持续地增长.2005年。我国企业网上采购商品和服务总额达16 889亿元，占采购总额的比重约8.5%,企业网上销咨商品和服务总倾为9095亿元，占主营业务收人的比重近2%。经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%,“十一五”规划提出.到2010年，网上采购与销售饭占采购和销告总额的比重分别较KCIR年增长25%和10%。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的30%。在“十一五”规划的头一年(2006年)，我国电子商务实现了超常规发展，增长速度超过了50%,为了保障电子商务的快速发展，我国政府在“十五，期间和“十一五，规划中，十分重视电子商务的政策制定和实施。2005年，我国政府和社会各界高度重视电子商务，从政策、法规、安全、支付、物流等层面大力推进电子商务的发展。2005年.国务院办公厅印发了指导我国电子商务发展的纲领性政策性文件《关于加快电子商务发展的若干意见》、《中华人民共和国电子签名法》及相关配套规章正式实施。在利用国债资金持续推进企业信息化的墓础上，我国实施电子商务专项，安排了“重点行业和部分地区电子商务试点示范“等项目，并充分发挥骨干企业特别是大中型企业在采购、销售等方面的带动作用.引导企业建设电子商务。为促进现代物流健康发展，加强对全国现代物流工作的综合组织协调.2005年.我国建立了由国家发改委、商务部、铁道部等巧个部门和单位组成的全国现代物流工作部际联席会议制度。国家电子商务标准体系正在抓紧制定。一批电子商务企业推出网上交易服务工具，推动了第三方支付平台的发展.带动了网上支付的普及。目前.因内PKI/C^认证技术已可以为电子商务提供安全可靠的网上支付环境。

(3)发达国家和发展中国家的信息化差距在不断拉大。发达国家企业的初级信息化过程基本上已经完成.目前已进人高级信息化建设阶段，而广大发展中国家很多仍然处于初级信息化建设阶段。发展中国家与发达国家在信息化方面的这种差距.许多学者用“敬字鸿沟"(Dig-ital Divide)这个概念进行了描述。数字鸿沟，是信息化发展水平上的差距，是信息的不对称。数字鸿沟既存在于发达国家与发展中国家之间，也明显地存在于发展中国家内部。数字鸿沟问肠引起了各国首脑的高度重视，无论是APEC的首脑会议，还是瑞士达沃斯的经济年会.都把重视和消除数字鸿沟问盟.作为影响当今人类社会经济发展各类问题的关健。

我国属于发展中国家.信息化的技术基础比较薄弱，人均的信息和通信设备和基础设施投资仍然远远少于发达国家。我们必须把工业化和信息化结合起来.抓住当前信息化时代的有利时机.实现跳跃性的发展.缩短与世界先进企业水平差距，尽快分享信息化所带来的种种益处。

发达国家的企业信息化建设是在工业化任务基本完成以后进行的，而我国企业是在工业化进程中进行信息化建设的。信息技术的特性使企业超越某一阶段实现跨越式发展后来居上成为可能。信息化建设可以使一般企业与先进企业使用同等水平的信息技术，从而大大缩短工业化过程。可以说，在我国推进企业信息化建设.是信息时代带来的机遇.也是信息化时代我国企业发展的客观要求。   

2.企业信息化艰涩可以提名企业的核心竞争力

我国长期以来实行粗放式经营.经济增长和杜会发展虽快，但为此投入的成本也比较高。据有关统计.1953一1985年，我国国民收人增长9.6倍.而能源消耗却增长了14倍。进人20世纪90年代时，我国能源和原材料消耗总水平与日本相当.但GNP却只有日本的‘/6;劳动生产率只相当于世界先进水平的5%。对于我国这样一个人均资源比较稀少的闰家，我国不能再继续靠能洲和原材料的过度消耗来维持经济的高速增长。

因此，必须依赖信息化手段.改变我国传统的企业利润的增长模式，促进生产、管理、经营、销许等活动的信息化，提高企业的竟争力。

(1)企业信息化是企业适应千变万化市场环境的必须手段。信息时代，市场瞬息万变，产品的研制、开发、生产、上市、服务节奏日趋加快，产品生命周期大幅度缩短，企业生产方式也随之发生变化，已经从传统的大批量少品种的生产模式向小批量多品种的生产模式转变。客户需求决定企业生存.以最好的质量、最短的时间、最低的成本、最完善的服务满足客户日益个性化的需求.是企业赖以生存的前提和鉴础。了解、分析、转化、开发、引导、实现用户需求成为企业工作的重点和难点。全球经济一体化加速.任何一个企业都将面对来自本行业、本地域以至世界级企业的最强有力的竞争和挑战.也有机会在全球范园内发展自己的潜在客户。从某种意义上说.信息资源在战略惫义上比物质、能璧资舔更加重要.企业竟争力在很大程度上取决于企业的信息竟争力。信息化建设成为企业获取竞争优势的最佳选择和必由之路。

①降低成本，提商效率。各类管理信息系统的建立和生产过程的信息化，可以极大地减少人力资派的投人。各种信息化工程建设，在一定程度上都以降低物质资茸消耗为基本前提，在降低库存、减少废品率等方面都有出色的表现。更为重要的是.信息化使产品的设计、生产、销售和服务的时间缩短，从而大大节约了时间成本。

②提高质量.促进销售。一方面，信息化强调标准化、规范化、系统化、程序化，可以减少甚至替代大量不必要的手工操作，最大限度地消除不确定因素，使产品质量得到有效控制和提高。另一方面.信息化建设将使企业产品的淤在客户市场不断扩大.锁售渠道和手段进一步多样化，并使企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换成为可能.不断增进用户满意度。    遭70化企业内部管理。信息化使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时、准确，并借以实现企业上下级之间、各部门之间、内外部之间的实时沟通，使企业通过对信息流的管理实现对物流、资金流的更有效管理。

④增强企业创新能力和竞争力。伯息技术的应用一方面使企业通过更加快速地了解市场需求和科技动态.促进科技成果向现实生产力的转化，另一方面使企业自身的科研开发能力和效率大幅提高。没有较高的信息化水平，企业将失去参与国际竟争与合作的资格。

⑤提高决策水平。正确决策是企业谋求长久生命力的保证。伯息是决策的基础，信息化使决策者及时获得决策所需网内外、企业内外的完备信息成为可能;在信息爆炸的时代，信息化可以帮助决策者排除不良信息的干扰，以恰当的信息制定出正确决策;决策支持系统、专家系统、业务智能系统可以带助企业更加科学、高效地进行决策。

所有这些作用.将给企业带来直接或间接的经济效益，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

(2)企业信息化是企业参与国际竟争的要求。当前全球经济一体化的趋势已日渐明显，信息技术在经济全球化过程中，起到十分重要的作用。如果没有计算机网络技术以及通信技术等信息技术的发展，跨国公司的经营和管理将遇到很大的挑战。瀚着我国加人arro(世界贸易组织)。我国企业正逐渐融人国际市场中.这一方面可以争取参与N际资源的分配，扩大国际市场份顺，另一方面.这也会带来巨大的挑战。我们的企业必须要意识到信息资源是企业的生命线.谁在收集、处理、加工和传播信息上拥有更强的能力，谁就有条件获得竟争的优势，谁就能抢占市场先机.就有机会获得最终胜利。

信息科